Tự động hóa hoàn toàn quy trình hỏi thăm, nhắc lịch và theo dõi sức khỏe bệnh nhân sau khi xuất viện. Nâng tầm dịch vụ y tế mà không làm tăng khối lượng công việc cho đội ngũ y bác sĩ.
Kích hoạt ngay khi bệnh nhân ra về
Sau 24 giờ
Gửi Zalo ZNS hỏi thăm tình trạng và hướng dẫn uống thuốc.
Sau 3 ngày
Gửi link khảo sát mức độ hài lòng (CSAT) về dịch vụ.
Trước ngày tái khám
SMS tự động nhắc lịch hẹn, kèm hướng dẫn chuẩn bị giấy tờ.
Chuyển đổi quy trình CSKH thủ công thành trải nghiệm số hiện đại, gắn kết bệnh nhân với bệnh viện.
Thiết lập kịch bản chăm sóc theo từng chuyên khoa. Tự động nhắc nhở lịch uống thuốc, lịch tiêm chủng định kỳ mà bộ phận hành chính không cần thao tác tay.
Cung cấp portal cho phép phụ huynh/bệnh nhân tự theo dõi diễn biến sức khỏe tại nhà. Đặc biệt tích hợp biểu đồ tăng trưởng (chiều cao, cân nặng) trực quan giúp phụ huynh dễ dàng nắm bắt sự phát triển của trẻ nhỏ qua từng đợt khám.
Thu thập phản hồi về chất lượng khám chữa bệnh. Hệ thống tự động cảnh báo đỏ (Alert) về máy của Trưởng phòng CSKH nếu có đánh giá dưới 3 sao để xử lý khủng hoảng truyền thông ngay lập tức.
Sự quan tâm đúng lúc giúp bệnh nhân trung thành hơn với dịch vụ của cơ sở y tế thay vì chuyển viện.
Nhắc nhở uống thuốc và tái khám đúng hẹn giúp quá trình điều trị hiệu quả, tránh biến chứng do quên lịch.
Đội ngũ điều dưỡng không cần mất hàng giờ gọi điện thủ công. Hệ thống tự động phân loại bệnh nhân cần ưu tiên hỗ trợ trực tiếp.